Más de 2.000 tickets de compra en los que participaron voluntarios del grupo Friends & Family fueron evaluados con el sistema inteligente de reconocimiento de tickets de aifood.

La prueba, se centró en evaluar el potencial de la información que se obtiene y se genera en la relación con el cliente final a través del uso de la app para la captura de tickets de la compra en establecimientos de alimentación diferentes de Eroski. De este modo, se consiguió información sobre el perfil global de compras de los clientes de Eroski, más allá de las compras realizadas dentro de la propia marca.

La cadena obtuvo informes detallados del consumo de los clientes que participaron, tanto de dentro de sus establecimientos como en la competencia. Los análisis realizados permitieron al supermercado conocer qué compran sus clientes por categoría y nombre de producto, la fecha de la compra y la cuantía total. Una información que facilitó a la marca a orientar sus estrategias de ventas y generar ofertas más orientadas a su público, así como a identificar tendencias de compra.

Por su lado, los clientes del grupo recibieron recomendaciones personalizadas en base a su consumo y su perfil, así como consejos orientados a mejorar sus hábitos alimenticios.

Como resultado de la prueba, Eroski ha valorado muy positivamente la plataforma aifood como un canal de comunicación directo y cercano, lo que facilita la construcción de una comunidad de consumo saludable y responsable.